Verzending

Verzendinformatie

Bij Vissenpullen Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw visuitrusting, waar u zich ook bevindt.

Verzendopties:

• Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx – Levertijd 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS – Levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Verwerkingstijd:

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Bezorggebied:

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retour- & Omruilbeleid

We begrijpen dat het belangrijk is om de juiste visuitrusting te hebben. Daarom bieden we een soepel retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden:

• Retourneer producten binnen 15 dagen na ontvangst
• Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
• Originele kassabon of aankoopbewijs is vereist

Retourprocedure:

1. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected]
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
3. Wij sturen u een retouretiket en instructies
4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
5. Plak het retouretiket op de verpakking en verzend het artikel

Retouraanvraag template:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste team van Vissenpullen Winkel,

Ik wil graag een product uit mijn bestelling retourneren/omruilen.

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour/omruiling: [Vul hier de reden in]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Mijn gegevens:

Naam: [Uw volledige naam]

E-mailadres: [Uw e-mailadres]

Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetalingen:

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal). Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het retour het gevolg is van een fout van Vissenpullen Winkel.

Omruilingen:

Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra het retourproduct bij ons is aangekomen en goedgekeurd. Als het gewenste product niet op voorraad is, bieden wij een alternatief of een terugbetaling aan.

Verzendkosten retouren:

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd product geleverd of product met gebreken).

Internationale retouren:

Voor klanten buiten Nederland: Retourzendingen moeten worden aangegeven als “retourzending” om eventuele douanekosten te vermijden. Houd er rekening mee dat eventuele invoerrechten en belastingen die bij de originele levering zijn betaald, niet worden terugbetaald.