# Retourneren & Omruilen bij Vissenpullen Winkel

Beste medevisser,

Bij Vissenpullen Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van kwaliteitsvisuitrusting. Net zoals we zorg dragen voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens, staan we ook garant voor een soepele retour- en omruilprocedure. Lees hieronder ons beleid voor retourneren en omruilen.

1. Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Het product moet vergezeld gaan van de originele kassabon of bewijs van aankoop.

2. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van het gebruik en de specificaties van onze producten kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte aas- en lokmiddelen (in verband met hygiëne)
  • Geopende verpakkingen van haakjes, loodjes of andere kleine verbruiksartikelen
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

3. Retourprocedure

Volg deze stappen om een retour of omruiling aan te vragen:

  1. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected]
  2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
  3. Wij sturen u een retouretiket en instructies
  4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  5. Plak het retouretiket op de verpakking en verzend het artikel

4. Retouraanvraag template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste team van Vissenpullen Winkel,

Ik wil graag een product uit mijn bestelling retourneren/omruilen.

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour/omruiling: [Vul hier de reden in]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Mijn gegevens:
Naam: [Uw volledige naam]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

5. Terugbetalingen

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het retour het gevolg is van een fout van Vissenpullen Winkel.

6. Omruilingen

Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra het retourproduct bij ons is aangekomen en goedgekeurd. Als het gewenste product niet op voorraad is, bieden wij een alternatief of een terugbetaling aan.

7. Verzendkosten retouren

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd product geleverd of product met gebreken).

8. Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland: Retourzendingen moeten worden aangegeven als “retourzending” om eventuele douanekosten te vermijden. Houd er rekening mee dat eventuele invoerrechten en belastingen die bij de originele levering zijn betaald, niet worden terugbetaald.

Met visserlijke groet,
Het team van Vissenpullen Winkel
Email: [email protected]
Adres: 1203 Fabritiusstraat, Oldenzaal, NL 7574VV